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Envoi de colis :

 

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 20 euros, les frais d’envoi seront de 3,90 euros et se feront, dans la mesure du possible, par lettre suivi (uniquement à destination de la France métropolitaine)
  • Pour une commande supérieure à 20 euros et inférieure à 80 euros, les frais d’envoi seront de 5,90 euros par envoi colissimo en France métropolitaine (Outre Mer, Union européenne et Suisse : 12,90 euros ; pour les autre destinations tarif sur devis.
  • Possibilité de choisir également la livraison en point relais pour la France métropolitaine, Belgique et Luxembourg : 4,90 euros
  • Pour une commande de 80 euros et plus, la livraison est gratuite pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg et elle sera effectuée en point relais.
  • Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la livraison gratuite à partir de 80 euros en point relais, vous avez la possibilité de choisir l’option colissimo qui vous sera facturée 3,90 euros.
  • Pour une commande de 80 euros et plus, la livraison à destination Outre Mer, Union européenne et Suisse : 7,90 euros
  • Vous avez également la possibilité de choisir de retirer votre commande directement au magasin et bien sûr, dans ce cas, aucun frais d’envoi ne sera appliqué
  • Vous aurez à choisir l’option livraison à la validation de votre commande.

 

Retour de marchandise :

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas dans leur emballage d'origine, complets, jamais utilisé et ou porté, et accompagné d'une copie de la facture. En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités seront les suivantes :

Colis retourné sans avoir été ouvert (non ouvert, non arrivé ou refusé) : remboursement ou renvoi du colis.

Colis retourné de la volonté du client : remboursement du produit, frais de port à la charge du client, sauf pour les articles sur mesure, qui sont fabriqué en fonction des dimensions transmises par le client, dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué.

Produit défectueux : Echange du produit.

Colis retourné du fait de la responsabilité de l'entreprise (non-conformité à la commande) : remboursement du produit ou échange du produit.

 

Les retours sont à effectuer à :

PASSION CANINE

29 rue de Billy

60330 Le Plessis Belleville

France